Copywriter · Écosystème email marketing
Données clients, séquences et secteurs réglementés
J'ai 53 ans. Je travaille depuis trois ans comme copywriter et consultant en email marketing, avec une spécialisation sur les secteurs réglementés et les offres à cycle de vente long.
Avant ça, vingt ans dans le courtage en crédits. J'ai cofondé un cabinet devenu trente collaborateurs entre Paris et Toulouse, avec un chiffre d'affaires à sept chiffres, et nous étions parmi les premiers courtiers en ligne en France dès 2000.
J'y ai développé notre CRM métier moi-même. Pas piloté un prestataire : écrit l'outil, en étant à la fois son utilisateur et son développeur. C'est de là que venait sa puissance. Je savais quel champ manquait parce que c'est moi qui butais dessus le lendemain en préparant une relance.
C'est là que j'ai appris ce que vaut une base bien renseignée, et surtout ce que coûte une base qui ne l'est pas. Un fichier mal tenu ne se voit pas dans un tableau de bord, il se voit dans les campagnes qui ne convertissent pas et dans les relances qui partent au mauvais moment.
Le crédit et l'assurance ne vendent pas la même chose. La matière est identique : des dossiers, des contrats, des échéances annuelles, des clients dont la situation change entre deux renouvellements. Ce que j'ai appris en vingt ans de courtage en crédits, c'est que la qualité d'un portefeuille ne se lit pas dans son volume. Elle se lit dans ce qu'on peut en faire.
Un cabinet qui gère 8 produits sur 5 ans possède quelque chose que la plupart des outils marketing cherchent à construire : une base de gens qui lui font déjà confiance. Ce que j'ai vu sur votre site, c'est un cabinet immatriculé ORIAS, avec un badge de satisfaction, un catalogue large, et aucun dispositif pour réactiver ce qui existe déjà.
J'ai préparé cette analyse à partir des informations publiques disponibles. Elle n'a rien d'exhaustif, et vous la connaissez mieux que moi. Elle sert à illustrer ce que trois heures de conversation permettraient d'identifier plus précisément.
Comprendre l'état du fichier clients actuel : outil utilisé, champs renseignés, adresses emails disponibles, segmentation possible. Ce diagnostic décide de tout le reste.
Identifier les gisements prioritaires selon la situation réelle du cabinet : clients mono-contrat, dossiers non revus, parrainage non outillé. Aucune recommandation sans mesure préalable.
Proposer ce qui peut se faire, dans l'ordre où cela produit. La première action est toujours celle qui prouve le canal avant d'y investir. Les outils déjà en place passent avant les nouvelles souscriptions.
